產(chǎn)品介紹：

400業(yè)務(wù)又稱"全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)"，是一個(gè)由10位數(shù)字組成的全國(guó)接入號(hào)碼，由主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，全國(guó)各地?fù)艽驘o需加撥區(qū)號(hào)，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400號(hào)碼與 企業(yè)原來的實(shí)體電話號(hào)碼（座機(jī)、手機(jī)）綁定，即可通過公司原來的座機(jī)、手機(jī)接聽從400電話轉(zhuǎn)接的來電。

基本功能:

1 免費(fèi)坐席綁定
免費(fèi)提供綁定20線電話，滿足不同接聽需求
2 免費(fèi)坐席智能分配
多種坐席接聽方式自由選擇 ——"順序接聽"、"隨機(jī)接聽"、"平均分配"、"輪循接聽"
3 坐席區(qū)域轉(zhuǎn)接
分地域設(shè)置。例如：山東、河北的來電轉(zhuǎn)接至A、B號(hào)碼接聽，四川、廣西地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F號(hào)碼接聽
4 黑白名單設(shè)置
通過設(shè)置黑白名單，可以自行控制有效呼入
5 坐席上下班設(shè)置
比如工作時(shí)間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)
6 智能管理平臺(tái)
通過后臺(tái)管理使用400電話，提升服務(wù)質(zhì)量及效益

增值功能：

語音系列

彩鈴功能 ——" 歡迎致電XX公司...本公司…"
炫鈴功能 —— 分時(shí)段分區(qū)域播放個(gè)性化彩鈴
IVR語音導(dǎo)航 ——"業(yè)務(wù)部請(qǐng)按1 ，客服部請(qǐng)按2"

音存系列

通話錄音 —— 所有通話錄音保留30天
語音信箱 —— 熱線不方便接聽時(shí)，在聽到"嘟"聲后可以留言
滿意度評(píng)價(jià) ——"您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請(qǐng)按1、 滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3！"

短信系列

漏話短信 —— 當(dāng)由于各種原因無法接聽時(shí)，系統(tǒng)將原因及信息發(fā)送至被叫方
掛機(jī)短信 —— 用戶撥打400接通并掛機(jī)之后，分別向主叫和被叫發(fā)送掛機(jī)短信

暢聽系列

企業(yè)總機(jī)、中繼功能、無限坐席 —— 滿足企業(yè)各種不同需求

優(yōu)勢(shì)介紹：

從哪來：通過分機(jī)功能了解每個(gè)電話的廣告來源
誰打的：客戶資料記錄——來電號(hào)碼、地區(qū)、時(shí)間
沒：漏話提醒，未接來電提醒，掛機(jī)短信
其他：無人接聽、關(guān)機(jī)、停機(jī)、無信號(hào)
誰接的：坐席工作記錄——接聽號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)、通話錄音 ——加強(qiáng)銷售管理